1С CRM ПРОФ

    Совместное решение 1С CRM ПРОФ предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

    Конфигурация 1С CRM ПРОФ разработана в среде 1С Предприятие 8.0 и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

    1С CRM ПРОФ универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе 1С Предприятие 8.0.

    1С CRM ПРОФ интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями: 1С Управление торговлей 8.0, 1С Управление производственным предприятием 8.0. При использовании 1С CRM ПРОФ как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: 1C Бухгалтерия предприятия 8.0 и 1С Бухгалтерия 7.7.

    Основная поставка 1С Предприятия 8.0. CRM ПРОФ включает платформу 1С Предприятие 8.0, конфигурацию 1С CRM ПРОФ, полный комплект документации, лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты) и лицензию на использование системы 1С Предприятие 8.0 (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место. Также, в основную поставку включена полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС).

    Для расширения количества рабочих мест пользователи 1С Предприятие 8.0. CRM ПРОФ могут приобрести необходимое количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию и платформу, а также лицензию на использование сервера 1С Предприятия 8.0.

 Основные возможности:

1. Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
2. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
4. Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
5. Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
6. Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
7. Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
8. Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
9. Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
10. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями
11. Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
12. База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
13. Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
14. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Презентация (679 Кб) 

Наименование	Цена	Часы
1С:CRM ПРОФ	9000	1
1С:CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место	4500	-
1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест	21000	-
1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест	39000	-

полный  прайслист